Términos del servicio
Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
1. Información general
Bienvenido a Rolthay.
Este sitio web y esta tienda online son gestionados por Joel Morilla Villegas, bajo el nombre comercial Rolthay. En estos Términos y Condiciones, los términos “Rolthay”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren al titular y gestor de la tienda.
Rolthay utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer este sitio web, la tienda online y sus funciones, herramientas, productos, contenidos y servicios relacionados, denominados conjuntamente los “Servicios”.
Estos Términos y Condiciones, junto con las políticas mencionadas en ellos, regulan el acceso al sitio web, el uso de los Servicios y las compras efectuadas a través de la tienda.
Antes de utilizar los Servicios o realizar un pedido, debes leer atentamente estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y nuestra Política de Envíos.
Al realizar un pedido, confirmas que has leído y aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes completar la compra.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita ni excluye los derechos irrenunciables que la legislación española y europea reconoce a los consumidores.
2. Identificación del vendedor
La tienda es gestionada por:
Titular: Joel Morilla Villegas
Nombre comercial: Rolthay
Correo electrónico: contacto@rolthay.com
Los datos legales adicionales del titular, incluido el domicilio y la identificación fiscal correspondiente, estarán disponibles en el Aviso Legal de la tienda.
3. Acceso y utilización de la tienda
Puedes navegar por la tienda sin crear una cuenta, salvo que determinadas funciones requieran registrarse o identificarse.
Para utilizar los Servicios o realizar una compra, debes tener capacidad legal suficiente para contratar. Si eres menor de edad, el uso de los Servicios deberá realizarse con la autorización y supervisión de tu representante legal.
Te comprometes a:
- Facilitar información verdadera, completa y actualizada.
- Utilizar la tienda únicamente con fines lícitos.
- No suplantar la identidad de otra persona.
- No interferir en el funcionamiento o seguridad del sitio web.
- No utilizar la tienda para cometer fraudes o actividades ilícitas.
- Mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta, cuando dispongas de una.
Podremos restringir o suspender el acceso a una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, uso ilícito, incumplimiento de estos Términos o riesgo para la seguridad de la tienda o de otros usuarios.
La suspensión de una cuenta no afectará a los derechos adquiridos por el consumidor ni a los pedidos que deban ser entregados, reembolsados o gestionados conforme a la legislación aplicable.
4. Información sobre los productos
Procuramos presentar los productos con descripciones, imágenes, características, materiales, medidas, modelos y colores tan precisos como sea razonablemente posible.
No obstante, la visualización de colores y detalles puede variar ligeramente según la pantalla, el dispositivo, el navegador y la configuración utilizada por el cliente.
Estas posibles diferencias de visualización no permiten entregar un producto distinto del comprado ni eliminan la obligación de que el artículo sea conforme con su descripción, modelo, cantidad, calidad y características anunciadas. El vendedor debe entregar bienes conformes con el contrato y responder frente al consumidor cuando el producto sea defectuoso o no corresponda con lo anunciado. [portal-cec...umo.gob.es], [administra...ion.gob.es]
Antes de realizar la compra, debes revisar:
- La descripción del producto.
- El modelo o variante seleccionados.
- Las medidas y características.
- El precio.
- La disponibilidad.
- Las condiciones de envío.
- Cualquier advertencia o instrucción aplicable.
Podemos actualizar las descripciones, fotografías o información de los productos para corregir errores o mejorar su precisión. Estos cambios no afectarán negativamente a pedidos ya aceptados.
5. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
El hecho de que un producto aparezca en la tienda no garantiza que permanezca disponible de manera indefinida.
Si, después de realizar un pedido, el producto no estuviera disponible, nos pondremos en contacto contigo para informarte y ofrecerte, según corresponda:
- La cancelación y el reembolso íntegro del importe pagado.
- Un producto alternativo, únicamente si lo aceptas expresamente.
- Otra solución acordada contigo.
Nunca sustituiremos un producto por otro diferente sin tu consentimiento.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, deberás seguir los pasos indicados en la tienda:
- Seleccionar el producto y, cuando corresponda, su modelo o variante.
- Añadirlo al carrito.
- Revisar el contenido del carrito.
- Facilitar los datos de facturación, envío y contacto.
- Seleccionar el método de envío y pago.
- Revisar el precio total antes de finalizar la compra.
- Aceptar estos Términos y las políticas aplicables.
- Confirmar el pedido mediante el botón que indique que la compra implica una obligación de pago.
Antes de confirmar el pedido podrás revisar y corregir posibles errores en los datos introducidos.
Una vez completado el proceso, recibirás una confirmación por correo electrónico u otro soporte duradero con la información esencial de la compra.
La normativa española exige ofrecer información clara antes de la compra, permitir identificar y corregir errores, indicar los pasos de contratación y confirmar posteriormente la operación en un soporte que el cliente pueda conservar. [lssi.digital.gob.es], [dsca.gob.es]
El contrato podrá formalizarse en español.
7. Pedidos y aceptación
La realización de un pedido constituye una solicitud de compra.
La recepción automática del pedido no significa necesariamente que haya sido aceptado definitivamente. El pedido quedará aceptado cuando confirmemos su procesamiento o envío, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor desde el momento del pago.
Podremos rechazar o cancelar un pedido únicamente por causas justificadas, como:
- Falta de disponibilidad.
- Error manifiesto en el precio o descripción.
- Imposibilidad de verificar o procesar el pago.
- Datos de entrega incompletos o manifiestamente incorrectos.
- Indicios razonables de fraude.
- Imposibilidad de realizar la entrega en el destino indicado.
- Incumplimiento de limitaciones de compra previamente informadas.
Si cancelamos un pedido ya pagado, devolveremos las cantidades abonadas mediante el método de pago original, salvo que se acuerde expresamente otra alternativa.
8. Cancelación de pedidos
Puedes solicitar la cancelación de un pedido durante los 15 minutos posteriores a la realización de la compra, escribiendo a:
contacto@rolthay.com
Esta posibilidad de cancelación proporciona un margen adicional para corregir errores, pero no sustituye ni limita el derecho legal de desistimiento.
Una vez transcurridos los 15 minutos, el pedido puede haber entrado en fase de preparación o procesamiento y no podremos garantizar su cancelación.
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, podrás ejercer, cuando corresponda, el derecho de desistimiento de acuerdo con la Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. Precios, impuestos y gastos adicionales
Los precios mostrados en la tienda se expresan en euros, salvo que se indique claramente otra moneda.
Los precios dirigidos a consumidores incluyen los impuestos aplicables, incluido el IVA cuando corresponda.
Antes de confirmar la compra, se mostrará el precio total del pedido, incluidos:
- El precio de los productos.
- Los impuestos aplicables.
- Los gastos de envío.
- Otros gastos adicionales que puedan resultar aplicables y sean conocidos.
No se cobrarán gastos adicionales que no hayan sido informados y aceptados antes de finalizar la compra. Las normas de consumo exigen proporcionar información clara sobre el precio total, incluidos impuestos y gastos adicionales, antes de que el cliente quede obligado por el pedido. [dsca.gob.es], [lssi.digital.gob.es]
Los precios y promociones pueden cambiar. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo que exista un error manifiesto y se informe al cliente antes de procesar el pedido.
Si detectamos un error manifiesto en el precio de un producto solicitado, te informaremos y podrás:
- Confirmar la compra al precio correcto.
- Cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro.
No modificaremos unilateralmente el precio de un pedido ya aceptado.
10. Descuentos y promociones
Los códigos promocionales, ofertas y descuentos estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada promoción.
Salvo que se indique lo contrario:
- No serán acumulables.
- No podrán canjearse por dinero.
- Deberán utilizarse dentro de su periodo de validez.
- Podrán limitarse a determinados productos, clientes o cantidades.
- No podrán aplicarse retroactivamente a pedidos anteriores.
En caso de devolución, el reembolso se calculará teniendo en cuenta el importe efectivamente pagado después de aplicar el descuento correspondiente.
Las promociones no limitarán los derechos legales del consumidor.
11. Métodos de pago
La tienda mostrará los métodos de pago disponibles antes de confirmar la compra.
Los pagos son procesados mediante Shopify y los proveedores de pago habilitados. Rolthay no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.
Al utilizar un método de pago, declaras que:
- Estás autorizado para emplearlo.
- Los datos proporcionados son correctos.
- Existen fondos o crédito suficientes para completar la operación.
El pedido podrá quedar pendiente hasta que el proveedor de pago confirme la transacción.
Si el pago no puede autorizarse, el pedido podrá no completarse o ser cancelado. Si se hubiera realizado un cargo incorrecto, se gestionará su rectificación o reembolso.
12. Envíos y entregas
Los destinos disponibles, el coste del transporte y los plazos estimados se mostrarán durante la compra o se explicarán en la Política de Envíos.
Los plazos indicados son estimaciones. Podrían producirse pequeños retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, periodos de alta demanda, interrupciones del transporte, controles aduaneros o causas de fuerza mayor.
Si se produce un retraso significativo, te informaremos tan pronto como resulte razonablemente posible.
Rolthay es responsable de la entrega del pedido hasta que tú, o un tercero autorizado por ti distinto del transportista, adquiera su posesión material. Por tanto, el riesgo de pérdida o daño no pasa al cliente simplemente cuando el paquete se entrega al transportista contratado por Rolthay. [europa.eu]
Esta regla puede variar si el cliente contrata por su cuenta un transportista que no haya sido propuesto por Rolthay.
Debes introducir una dirección de entrega completa y correcta. Si el pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, podremos contactar contigo para organizar una nueva entrega. Los costes adicionales razonables causados directamente por esa información incorrecta podrán repercutirse cuando la legislación lo permita y hayan sido comunicados previamente.
13. Derecho de desistimiento y devoluciones
Si compras como consumidor dentro de España o de la Unión Europea, dispones, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu decisión de desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo.
El derecho de desistimiento está sujeto a las condiciones y excepciones establecidas por la legislación aplicable.
Para ejercerlo, deberás escribir a:
contacto@rolthay.com
La solicitud debe contener información suficiente para identificar el pedido y la decisión de desistir.
Los gastos directos del envío de devolución correrán a cargo del cliente, salvo cuando el producto sea defectuoso, haya llegado dañado, no corresponda al pedido o la legislación disponga otra cosa.
El procedimiento completo, las condiciones de los productos y las excepciones están recogidos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Las compras a distancia realizadas por consumidores cuentan, con carácter general, con un plazo de 14 días naturales para desistir, además de los derechos que correspondan si el producto es defectuoso o no coincide con lo anunciado. [portal-cec...umo.gob.es], [portal-cec...umo.gob.es]
14. Reembolsos
Cuando corresponda efectuar un reembolso, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que ello no genere costes para el cliente.
Una vez aprobado y emitido el reembolso, puede ser necesario un plazo adicional para que el banco o proveedor de pago lo refleje en la cuenta.
Los detalles relativos a la inspección del producto, aprobación del reembolso y plazos operativos están disponibles en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Nada de esta sección limita los plazos máximos ni los derechos establecidos por la normativa de consumo.
15. Garantía legal y falta de conformidad
Los productos vendidos a consumidores disponen de la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española.
Para los bienes nuevos, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal aplicable desde la entrega. En España, la garantía legal de los bienes nuevos adquiridos desde el 1 de enero de 2022 es de tres años. [boe.es]
Existe falta de conformidad, entre otros supuestos, cuando el producto:
- No corresponde con la descripción, modelo o cantidad contratados.
- No posee la calidad, funcionalidad o características anunciadas.
- No resulta apto para los usos habituales de productos del mismo tipo.
- No incluye los accesorios o instrucciones que razonablemente debían acompañarlo.
- Presenta un defecto de fabricación o funcionamiento.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las medidas previstas legalmente, como:
- Reparación.
- Sustitución.
- Reducción proporcional del precio.
- Resolución del contrato y reembolso, cuando proceda.
La aplicación de cada medida dependerá de las circunstancias, la proporcionalidad y los requisitos establecidos por la normativa.
Para comunicar una falta de conformidad, escribe a contacto@rolthay.com, incluyendo el número de pedido, una descripción del problema y, cuando resulte necesario, fotografías o información que permita evaluar la incidencia.
La presentación de fotografías no elimina ni reduce los derechos legales del consumidor. Se solicitarán únicamente cuando resulten razonablemente necesarias para identificar y gestionar el problema.
16. Propiedad intelectual
Salvo que se indique lo contrario, el contenido de la tienda, incluidos textos, diseños, elementos gráficos, fotografías, vídeos, logotipos, nombres comerciales, iconos, archivos y estructura del sitio web, pertenece a Rolthay, a Shopify o a sus respectivos titulares y está protegido por la legislación aplicable.
Se permite utilizar el sitio web para fines personales relacionados con la consulta y compra de productos.
No está permitido, sin autorización previa:
- Reproducir o distribuir contenidos con fines comerciales.
- Modificar, copiar o republicar materiales de la tienda.
- Utilizar marcas o logotipos de forma que pueda producir confusión.
- Extraer sistemáticamente contenidos o bases de datos.
- Presentar contenido de Rolthay como propio.
- Eliminar avisos sobre propiedad intelectual.
Las marcas, logotipos y servicios de Shopify pertenecen a Shopify o a sus licenciantes.
Estos Términos no conceden al usuario ninguna licencia general sobre los derechos de propiedad intelectual de Rolthay, Shopify o terceros.
17. Comentarios, reseñas y contenidos aportados por usuarios
Cuando la tienda permita publicar reseñas, comentarios u otros contenidos, el usuario se compromete a que su aportación:
- Sea veraz y esté basada en una experiencia real.
- No infrinja derechos de propiedad intelectual.
- No contenga datos personales de terceros sin autorización.
- No sea ilícita, fraudulenta, amenazante o difamatoria.
- No incluya virus, programas maliciosos o enlaces peligrosos.
- No constituya publicidad no autorizada o correo no solicitado.
Al enviar contenido, concedes a Rolthay una licencia no exclusiva, gratuita y limitada a reproducir, mostrar, adaptar técnicamente y comunicar ese contenido para gestionar, presentar y promocionar los Servicios.
Podremos retirar contenidos cuando existan motivos razonables para considerar que incumplen estos Términos, vulneran derechos de terceros o son ilícitos.
La moderación de contenidos no se utilizará para ocultar reseñas negativas legítimas ni para manipular artificialmente las valoraciones de los productos.
18. Herramientas y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir herramientas, aplicaciones, pasarelas de pago, integraciones o enlaces gestionados por terceros.
El uso de esos servicios puede estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.
No controlamos sitios web externos ni respondemos de sus contenidos o prácticas. La inclusión de un enlace no implica necesariamente que Rolthay apruebe todos los contenidos del sitio enlazado.
Antes de utilizar servicios externos o realizar operaciones en ellos, debes revisar sus condiciones.
Esta limitación no afecta a las responsabilidades que legalmente correspondan a Rolthay por los proveedores utilizados para ejecutar el pedido o prestar el Servicio contratado.
19. Relación con Shopify
Rolthay utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer los Servicios.
Las ventas realizadas en esta tienda se celebran entre el cliente y Rolthay. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por Rolthay.
Shopify no asume las obligaciones que corresponden legalmente a Rolthay como vendedor, sin perjuicio de las responsabilidades propias que correspondan a Shopify por los servicios que presta directamente.
El tratamiento de datos personales relacionado con Shopify se explica en nuestra Política de Privacidad y en las políticas propias de Shopify.
20. Política de Privacidad
El tratamiento de la información personal recopilada mediante la tienda se regula en nuestra Política de Privacidad.
Algunos datos también pueden ser tratados por Shopify, proveedores de pago, empresas de transporte y otros proveedores necesarios para gestionar el sitio, los pedidos y las entregas.
Para obtener información sobre los datos recopilados, las finalidades, las bases jurídicas, los destinatarios y los derechos de protección de datos, debes consultar nuestra Política de Privacidad.
21. Usos prohibidos
No está permitido utilizar los Servicios para:
- Cometer delitos o actividades ilícitas.
- Realizar operaciones fraudulentas.
- Infringir derechos de propiedad intelectual o industrial.
- Introducir virus o código malicioso.
- Acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos.
- Recopilar información personal de otros usuarios sin una base legítima.
- Enviar comunicaciones comerciales no autorizadas.
- Suplantar a otra persona o entidad.
- Interferir en las medidas de seguridad.
- Automatizar compras fraudulentas o abusivas.
- Extraer masivamente contenidos de la tienda sin autorización.
- Evitar limitaciones técnicas aplicadas legítimamente.
Podremos adoptar medidas proporcionadas para impedir usos ilícitos o proteger la tienda. Estas medidas no limitarán los derechos adquiridos por consumidores que hayan realizado compras válidas.
22. Errores e inexactitudes
La tienda puede contener ocasionalmente errores tipográficos, técnicos o de actualización.
Podremos corregir errores relacionados con:
- Descripciones.
- Imágenes.
- Disponibilidad.
- Precios.
- Promociones.
- Gastos de envío.
- Plazos estimados.
Si un error afecta a un pedido ya realizado, informaremos al cliente antes de adoptar una medida que altere la compra.
No cancelaremos unilateralmente un pedido por una inexactitud menor que no afecte de manera esencial al contrato.
Cuando exista un error manifiesto sobre una característica esencial o el precio, ofreceremos al cliente la posibilidad de confirmar la operación correcta o recibir el reembolso correspondiente.
23. Disponibilidad y funcionamiento del sitio web
Intentamos mantener la tienda disponible y segura, pero no podemos garantizar que funcione de manera ininterrumpida o que esté permanentemente libre de errores técnicos.
Podremos suspender temporalmente partes del sitio para:
- Realizar tareas de mantenimiento.
- Instalar actualizaciones.
- Corregir problemas de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales.
- Gestionar circunstancias fuera de nuestro control.
Cuando resulte razonablemente posible, intentaremos reducir la duración y el impacto de la interrupción.
Una interrupción del sitio web no elimina las obligaciones derivadas de pedidos ya aceptados.
24. Responsabilidad
Rolthay responderá frente al cliente conforme a la legislación española aplicable.
Nada de estos Términos excluye o limita la responsabilidad por:
- Dolos o actuaciones fraudulentas.
- Daños personales cuando legalmente proceda.
- Productos defectuosos.
- Incumplimiento contractual.
- Falta de conformidad de los productos.
- Obligaciones que no puedan excluirse legalmente.
- Derechos irrenunciables de los consumidores.
Rolthay no será responsable de pérdidas causadas exclusivamente por circunstancias imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, siempre que haya actuado con la diligencia exigible y de acuerdo con la legislación.
Cuando el cliente actúe como consumidor, cualquier limitación de responsabilidad se aplicará únicamente en la medida permitida por la normativa de consumo.
Se consideran nulas y no aplicables las condiciones que causen, en perjuicio del consumidor, un desequilibrio importante contrario a la buena fe. [boe.es], [consumoresponde.es]
25. Fuerza mayor
No responderemos por retrasos o incumplimientos ocasionados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de nuestro control razonable, como:
- Catástrofes naturales.
- Conflictos armados.
- Huelgas generales.
- Interrupciones graves del transporte.
- Restricciones impuestas por autoridades.
- Fallos generalizados de telecomunicaciones.
- Emergencias sanitarias.
- Otros supuestos legalmente considerados fuerza mayor.
Esta cláusula no elimina el derecho del consumidor a resolver el contrato o recibir un reembolso cuando corresponda legalmente por falta de entrega.
Informaremos al cliente cuando una circunstancia de esta naturaleza afecte de manera significativa a un pedido.
26. Nulidad parcial
Si una cláusula de estos Términos fuera declarada nula, ilegal o inaplicable, dicha cláusula se interpretará o limitará en la medida necesaria para ajustarse a la legislación.
La nulidad de una disposición no afectará a la validez del resto de los Términos, salvo que la condición afectada sea esencial para el contrato.
Las cláusulas abusivas no vincularán al consumidor y se considerarán no puestas, conforme a la normativa aplicable.
27. Acuerdo completo
Estos Términos, junto con:
- La Política de Privacidad.
- La Política de Devoluciones y Reembolsos.
- La Política de Envíos.
- El Aviso Legal.
- Las condiciones específicas de cada promoción.
- La información mostrada durante el proceso de compra.
constituyen las condiciones aplicables a la utilización de la tienda y a las compras realizadas.
En caso de contradicción, prevalecerán:
- Las normas imperativas de protección al consumidor.
- Las condiciones específicas expresamente aceptadas para el pedido.
- Estos Términos y las políticas incorporadas.
La información ofrecida antes de la compra forma parte del contrato y no podrá modificarse unilateralmente en perjuicio del consumidor. [dsca.gob.es]
28. Modificación de los Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
La versión vigente estará disponible en esta página con la fecha de última actualización.
Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente a pedidos ya celebrados cuando ello perjudique los derechos del cliente.
Cuando un cambio sea sustancial y la normativa exija comunicarlo, se informará mediante un aviso visible, correo electrónico u otro medio adecuado.
29. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables según el país de residencia del consumidor.
En caso de problema, el cliente puede contactar primero con Rolthay mediante:
contacto@rolthay.com
Intentaremos resolver la incidencia de forma amistosa.
Si no se alcanza una solución, el consumidor podrá presentar una reclamación ante los organismos de consumo competentes o ejercer las acciones que le correspondan.
Para cualquier disputa judicial serán competentes los juzgados y tribunales establecidos por la legislación aplicable. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, no se le impondrá una renuncia al fuero o tribunal que legalmente le corresponda.
30. Información de contacto
Las consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones pueden enviarse a:
Titular: Joel Morilla Villegas
Nombre comercial: Rolthay
Correo electrónico: contacto@rolthay.com
Los datos legales adicionales del titular están disponibles en el Aviso Legal de la tienda.